為服裝重鎮(zhèn) 插上升級(jí)的翅膀 |
本刊記者—牛嬋 45天,在一個(gè)工地上建起了一座檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室,這是迄今為止中紡聯(lián)各地方檢測(cè)機(jī)構(gòu)中建成時(shí)間最短的實(shí)驗(yàn)室?;㈤T(mén)檢測(cè)位于我國(guó)“中國(guó)服裝名城”、“中國(guó)女裝名鎮(zhèn)”的廣東省東莞市虎門(mén)鎮(zhèn),地處紡織服裝行業(yè)發(fā)達(dá)的珠三角,地理位置優(yōu)越,經(jīng)由近三年的發(fā)展,采眾家所長(zhǎng),因地制宜,發(fā)展迅速,已打造成為當(dāng)?shù)丶徔椃b供應(yīng)鏈上的重要堡壘。 很長(zhǎng)時(shí)間以來(lái),提及虎門(mén),紡織服裝從業(yè)者想到的恐怕不是“虎門(mén)銷(xiāo)煙”,而是紡織服裝批發(fā)產(chǎn)業(yè)?;㈤T(mén)的紡織服裝遠(yuǎn)銷(xiāo)全國(guó)各地,是我國(guó)重要的紡織服裝批發(fā)集散地,虎門(mén)幾乎成為了紡織服裝批發(fā)的代名詞。而如今,步入轉(zhuǎn)型升級(jí)的虎門(mén)紡織服裝企業(yè),對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要求越來(lái)越高,因而,產(chǎn)品檢測(cè)也被越來(lái)越多的企業(yè)當(dāng)做生產(chǎn)中的重要一環(huán)。在這種前提下,中國(guó)紡織工業(yè)聯(lián)合會(huì)檢測(cè)中心在虎門(mén)建立檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室,力求助力當(dāng)?shù)丶徔椃b企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí),走上品牌化道路。 45天建成檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室 2012年8月1日,虎門(mén)當(dāng)?shù)卣胶椭袊?guó)紡織信息中心簽訂協(xié)議,同年10月開(kāi)始籌建虎門(mén)檢測(cè)?!拔覀兘拥降娜蝿?wù)是在虎門(mén)國(guó)際服裝交易會(huì)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)服交會(huì))開(kāi)幕當(dāng)天必須把平臺(tái)籌建完成,但距當(dāng)年11月17日服交會(huì)開(kāi)幕僅有一個(gè)多月的時(shí)間,而我們一開(kāi)始的籌備人員只有三個(gè)人。除了我之外,從佛山實(shí)驗(yàn)室借調(diào)來(lái)兩名工作人員,籌建工作壓力十分大。”中國(guó)紡織工業(yè)聯(lián)合會(huì)檢測(cè)中心虎門(mén)實(shí)驗(yàn)室總經(jīng)理朱國(guó)權(quán)說(shuō)道。 由于時(shí)間緊迫,朱國(guó)權(quán)和其他工作人員一起加班加點(diǎn),一直到服交會(huì)開(kāi)幕前一天還在24小時(shí)地工作?!胺粫?huì)前一天晚上,我們還在為實(shí)驗(yàn)室形象墻做最后整修,早上7點(diǎn)才最終完成,而9點(diǎn)就是服交會(huì)的開(kāi)幕時(shí)間?!敝靽?guó)權(quán)自豪地說(shuō),最終,我們?cè)谟邢薜臅r(shí)間內(nèi)完成了任務(wù),克服各種不利條件,用驚人的45天實(shí)現(xiàn)了虎門(mén)實(shí)驗(yàn)室籌建完成。不僅僅是設(shè)備和人員配備齊全,而且設(shè)備全部調(diào)試完成,隨時(shí)可以開(kāi)始工作。 筑巢再引金鳳來(lái) 人才是企業(yè)的核心,優(yōu)質(zhì)的工作人員才能帶給企業(yè)不可限量的效益。年輕的虎門(mén)檢測(cè)從最初的三個(gè)人,發(fā)展到現(xiàn)有工作人員41名,平均年齡27歲,其中更有不少90后的加入,一些90后還成為技術(shù)組長(zhǎng),在虎門(mén)檢測(cè)發(fā)揮著重要作用。 “企業(yè)要培養(yǎng)技術(shù)人員成為技術(shù)型人才,不是一朝一夕的事,這是一項(xiàng)十分重要又艱巨的人才培養(yǎng)工程。我們只有通過(guò)建立多種幫扶關(guān)系,樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神,讓他們勇挑重?fù)?dān),并通過(guò)繼續(xù)教育和感情投資,以及培養(yǎng)他們對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度并與時(shí)俱進(jìn)持續(xù)改進(jìn)培養(yǎng)計(jì)劃,才能培養(yǎng)出一批對(duì)企業(yè)發(fā)展起決定作用的技術(shù)型人才?!敝袊?guó)紡織工業(yè)聯(lián)合會(huì)檢測(cè)中心虎門(mén)實(shí)驗(yàn)室市場(chǎng)總監(jiān)楊成對(duì)記者說(shuō)道。 “虎門(mén)隸屬?gòu)V東地區(qū),此處第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)非常多,在虎門(mén)成立一個(gè)檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室,外部的壓力其實(shí)很大?,F(xiàn)在虎門(mén)檢測(cè)團(tuán)隊(duì)非常年輕,年輕人有激情,安排任何工作,都會(huì)很用心地去做,可塑性很高?!敝袊?guó)紡織工業(yè)聯(lián)合會(huì)檢測(cè)中心虎門(mén)實(shí)驗(yàn)室技術(shù)經(jīng)理王喆如是說(shuō)。 對(duì)于人才培養(yǎng),王喆有自己的見(jiàn)解?!霸趯?shí)際工作中,問(wèn)題一經(jīng)發(fā)生,就需要當(dāng)場(chǎng)幫助工作人員分析問(wèn)題發(fā)生的原因,甚至讓他們?nèi)ビ涗洠⑿纬晒ぷ饔涗洷?。讓這些年輕人有意識(shí)地去積累一些經(jīng)驗(yàn)知識(shí),包括一些特殊樣品的收集等,便于以后再遇到類(lèi)似情況,他們有據(jù)可查。”據(jù)悉,虎門(mén)檢測(cè)計(jì)劃在兩三年內(nèi)打造一支比較穩(wěn)定的潛力型員工隊(duì)伍,并逐步培養(yǎng)一支講師團(tuán)隊(duì)。 集眾家之所長(zhǎng) 據(jù)悉,虎門(mén)檢測(cè)籌建共投入資金800萬(wàn),其中390多萬(wàn)投在設(shè)備和場(chǎng)地裝修上。“虎門(mén)檢測(cè)在設(shè)備采購(gòu)上,當(dāng)?shù)卣С至Χ群艽螅话朐O(shè)備都是高端進(jìn)口,主要針對(duì)參數(shù)要求較高的檢測(cè)項(xiàng)目?!敝靽?guó)權(quán)說(shuō)。 談及發(fā)展,朱國(guó)權(quán)說(shuō)道,虎門(mén)檢測(cè)依托從北京帶來(lái)的先進(jìn)技術(shù),經(jīng)由北京培訓(xùn)后,在虎門(mén)設(shè)立檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室,又融合了當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)發(fā)展特色,實(shí)現(xiàn)了技術(shù)優(yōu)勢(shì)。 由于現(xiàn)在提倡閩粵一體化,中紡聯(lián)廣東和福建檢測(cè)中心統(tǒng)一管理,平時(shí)交流頻繁,這讓虎門(mén)檢測(cè)受益很多,吸收更多其他實(shí)驗(yàn)室的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),因地制宜地運(yùn)用在虎門(mén)當(dāng)?shù)丶徔椃b企業(yè)身上。 “虎門(mén)所在的廣東,大的檢測(cè)機(jī)構(gòu)也很多,競(jìng)爭(zhēng)激烈,虎門(mén)檢測(cè)成立時(shí)間不長(zhǎng),我們?cè)诎l(fā)展中逐步找到了自己的優(yōu)勢(shì),服務(wù)到位就是我們最大的優(yōu)勢(shì)?!睏畛烧f(shuō)道,中紡聯(lián)檢在全國(guó)有很多實(shí)驗(yàn)室,有不少都做得十分出色,我們對(duì)它們進(jìn)行復(fù)制改良學(xué)習(xí),把很多實(shí)驗(yàn)室中好的東西較快地吸收過(guò)來(lái),改良用在虎門(mén)當(dāng)?shù)仄髽I(yè),所以虎門(mén)實(shí)驗(yàn)室雖然比較新,但是成長(zhǎng)得比較快。 同時(shí),朱國(guó)權(quán)表示,虎門(mén)以服裝產(chǎn)業(yè)為基礎(chǔ),企業(yè)對(duì)品質(zhì)要求極高,虎門(mén)檢測(cè)同當(dāng)?shù)卣献?,在服?wù)上更符合當(dāng)?shù)卣拈L(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。從自身來(lái)說(shuō),虎門(mén)檢測(cè)主要是滿足虎門(mén)周邊紡織服裝企業(yè)的質(zhì)量需求。今年一月份,虎門(mén)檢測(cè)還通過(guò)了國(guó)家實(shí)驗(yàn)室的資質(zhì)評(píng)審。 鞋類(lèi)皮革檢測(cè)成特色 針對(duì)虎門(mén)鞋和皮革類(lèi)紡織產(chǎn)品集聚,虎門(mén)檢測(cè)還成立了專(zhuān)門(mén)部門(mén)。中國(guó)紡織工業(yè)聯(lián)合會(huì)檢測(cè)中心虎門(mén)實(shí)驗(yàn)室物理室主管黃玉燕就是鞋類(lèi)和皮革檢測(cè)部門(mén)的負(fù)責(zé)人。她表示,虎門(mén)靠近厚街,厚街是當(dāng)?shù)匦?lèi)和皮革產(chǎn)業(yè)基地,東莞也有很多鞋類(lèi)大型生產(chǎn)企業(yè),東莞很多檢測(cè)機(jī)構(gòu)也有鞋類(lèi)檢測(cè),但主要側(cè)重于化學(xué)類(lèi)測(cè)試,并未開(kāi)發(fā)物理相關(guān)測(cè)試,考慮到這些,虎門(mén)檢測(cè)也將鞋類(lèi)、皮革檢測(cè)作為重點(diǎn)。 “我們不僅僅在做國(guó)標(biāo),目前開(kāi)展的業(yè)務(wù)中也有外標(biāo),形成了以國(guó)標(biāo)為主外標(biāo)為輔的運(yùn)作模式。外標(biāo)和國(guó)標(biāo)訂單基本各一半?!秉S玉燕說(shuō)。 虎門(mén)檢測(cè)的鞋類(lèi)和皮革檢測(cè)技術(shù)較為領(lǐng)先。對(duì)此,黃玉燕表示:“除了先進(jìn)的儀器,我們部門(mén)也有經(jīng)驗(yàn)豐富的檢測(cè)人員。很多時(shí)候,一些第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)也都會(huì)來(lái)咨詢我們。” 面對(duì)國(guó)家頒布的新標(biāo)準(zhǔn),虎門(mén)檢測(cè)也會(huì)查看自己的哪些客戶需要加入到這些標(biāo)準(zhǔn)中,主動(dòng)把客戶的產(chǎn)品進(jìn)行更新檢測(cè)。黃玉燕還提到,東莞檢測(cè)機(jī)構(gòu)鞋類(lèi)檢測(cè)競(jìng)爭(zhēng)也很激烈,除了經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的原因,還有一方面是因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)不像其他紡織品那么完善,經(jīng)由我們開(kāi)拓外標(biāo)之后,相信虎門(mén)鞋類(lèi)檢測(cè)市場(chǎng)會(huì)發(fā)展得更好。 三個(gè)工作日出檢測(cè)結(jié)果 虎門(mén)檢測(cè)時(shí)效性很高,服務(wù)客戶的報(bào)告周期很短,一般為三個(gè)工作日。“現(xiàn)在企業(yè)對(duì)檢測(cè)中心要求很高,我們也在逐步提高檢測(cè)效率,以前是雙休現(xiàn)在變成單休,領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)帶頭加班?!睏畛烧f(shuō)道。 鞋類(lèi)外標(biāo)檢測(cè)一般需要五六個(gè)工作日,而虎門(mén)檢測(cè)只要三個(gè)工作日?!拔覀冃?lèi)和皮革檢測(cè)一般也是三個(gè)工作日。保證檢測(cè)質(zhì)量的同時(shí),提高檢測(cè)效率,這也是我們的優(yōu)勢(shì)所在。”黃玉燕對(duì)虎門(mén)檢測(cè)的實(shí)力十分自信。 但虎門(mén)檢測(cè)對(duì)工作效率的提升還在精進(jìn)中,這也是下一階段虎門(mén)實(shí)驗(yàn)室的重點(diǎn)工作。 “我們是紡織服裝鏈中的一個(gè)重要環(huán)節(jié),企業(yè)拿到合格報(bào)告才能生產(chǎn)和銷(xiāo)售,我們的周期可能會(huì)影響到成品的銷(xiāo)售,必須嚴(yán)格保證三個(gè)工作日。”王喆表示。具體來(lái)說(shuō),第一天上午9點(diǎn)工作人員收到樣品,11點(diǎn)樣品要排好進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室。實(shí)驗(yàn)室11點(diǎn)前拿到樣品,才有足夠時(shí)間處理這個(gè)樣品,保證這個(gè)測(cè)試是準(zhǔn)確的。到第三天上午11點(diǎn),實(shí)驗(yàn)室工作人員要把這些原始數(shù)據(jù)整理好,錄入到系統(tǒng),12點(diǎn)拿到報(bào)告組,下午兩三點(diǎn)鐘,將報(bào)告送到客戶手中。 “每一個(gè)環(huán)節(jié)都要嚴(yán)格掌控,一旦某一環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題,整個(gè)流程就會(huì)拖沓?;㈤T(mén)檢測(cè)現(xiàn)在成立流程部,就是要把控各個(gè)環(huán)節(jié)。有這些記錄和監(jiān)督之后,跟員工績(jī)效考核掛鉤,這樣才能有效提高各部門(mén)工作人員的工作效率。”王喆如是說(shuō)。 優(yōu)質(zhì)服務(wù)是最大優(yōu)勢(shì) 正如楊成所說(shuō)的,服務(wù)是虎門(mén)檢測(cè)最突出的優(yōu)勢(shì)?;㈤T(mén)檢測(cè)自成立以來(lái),以客戶為中心,用優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)與客戶建立了長(zhǎng)久穩(wěn)定的合作關(guān)系。 東莞市伊卓服裝有限公司從虎門(mén)檢測(cè)建立之初就與其合作,總經(jīng)理陳卓對(duì)虎門(mén)檢測(cè)評(píng)價(jià)頗高。她表示,和虎門(mén)檢測(cè)合作這幾年最大的感受是其專(zhuān)業(yè)精神。不僅檢測(cè)結(jié)果高效準(zhǔn)確,后期服務(wù)也非常到位,對(duì)企業(yè)的發(fā)展幫助很大。 與此同時(shí),東莞市赫梵琪服飾有限公司總經(jīng)理周親榮也說(shuō)道:“虎門(mén)檢測(cè)對(duì)服裝企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)提供了技術(shù)保障,檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照率高。在對(duì)我們企業(yè)的培訓(xùn)中,能指出問(wèn)題,找到答案,讓我們把工作做得更專(zhuān)業(yè)更系統(tǒng),達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),實(shí)現(xiàn)理想中的各項(xiàng)目標(biāo)?!?/font> 實(shí)現(xiàn)良好的服務(wù),離不開(kāi)虎門(mén)檢測(cè)每一位員工、每一個(gè)環(huán)節(jié)的通力合作。 朱國(guó)權(quán)表示,今年三月虎門(mén)檢測(cè)啟用了企業(yè)QQ,這是虎門(mén)檢測(cè)網(wǎng)絡(luò)信息化工作上的創(chuàng)新。“在服務(wù)客戶過(guò)程中,虎門(mén)檢測(cè)也啟用ERP系統(tǒng),客戶可以實(shí)時(shí)查詢報(bào)告的進(jìn)展情況,還可以幫客戶統(tǒng)計(jì)質(zhì)量情況,如該企業(yè)半年內(nèi)送檢了多少塊樣品,做了多少項(xiàng)目,合格率怎么樣,不合格的原因是什么,這些都能幫助企業(yè)更好地提升?!蓖鯁凑f(shuō)。 虎門(mén)檢測(cè)配套增值服務(wù)到位。據(jù)悉,虎門(mén)地區(qū)電商活動(dòng)很多,一些機(jī)構(gòu)當(dāng)天前來(lái)接洽,第二天就要做出報(bào)告,虎門(mén)檢測(cè)都是無(wú)條件加班處理客戶的各種需求,只要客戶有加急要求,在不違背檢測(cè)規(guī)則基礎(chǔ)上虎門(mén)檢測(cè)都充分幫助企業(yè)。 同時(shí),楊成也說(shuō)道:“我們每個(gè)星期基本上都要去給企業(yè)做1~2次的培訓(xùn),無(wú)論企業(yè)大小,只要有需求,我們就上門(mén)做培訓(xùn),幫助企業(yè)尋找控制質(zhì)量的方法,增加他們提高質(zhì)量的意識(shí),幫他們規(guī)避一些風(fēng)險(xiǎn),盡可能滿足客戶的所有需求。我們還在虎門(mén)大瑩電商園設(shè)立服務(wù)點(diǎn),定期做淘寶會(huì)的講解?!?/font> 采訪虎門(mén)檢測(cè)過(guò)程中,朱國(guó)權(quán)說(shuō)道,很多企業(yè)或是消費(fèi)者對(duì)檢測(cè)不是很了解,尤其是消費(fèi)者,對(duì)檢測(cè)不是很關(guān)心,出現(xiàn)產(chǎn)品問(wèn)題也不知如何來(lái)維權(quán)。我們身為“檢測(cè)人”有這個(gè)責(zé)任,幫助消費(fèi)者提高對(duì)紡織服裝品質(zhì)的要求,讓消費(fèi)者能夠穿得安全、用得安心,這也是我們產(chǎn)業(yè)所肩負(fù)的光榮使命。 |
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